Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

La société Leanopia, SASU au capital de 100 €, immatriculée sous le numéro 999 301 039 R.C.S. Poitiers, dont le siège social est situé 24 rue de Milly, 86170 Saint-Martin-la-Pallu, représentée par Alexandre Gallier, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.leanopia.fr.

Contact : contact@leanopia.fr — Téléphone : 06 21 97 72 47

2. Rôle de Leanopia

Leanopia intervient :

• En qualité de responsable de traitement pour les données collectées via son propre site (prospection, prise de rendez-vous, échanges).
• En qualité de sous-traitant lorsqu'elle développe, héberge ou configure des agents IA, sites web ou chatbots pour ses clients. Dans ce cadre, les clients demeurent responsables de traitement.

3. Données personnelles collectées

Données collectées directement : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, messages envoyés via formulaire ou chatbot, informations communiquées lors de la prise de rendez-vous. Leanopia ne collecte pas volontairement de données sensibles (santé, opinions politiques, données biométriques, etc.).

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Gestion des demandes de contact
• Qualification de prospects via agents IA
• Planification automatique de rendez-vous
• Prospection commerciale
• Support client et maintenance des solutions développées
• Analyse statistique des performances des solutions mises en place
• Respect des obligations légales et comptables

5. Base légale des traitements

• L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
• L'intérêt légitime de Leanopia (prospection B2B, amélioration des services, sécurité)
• Le consentement lorsque requis
• Les obligations légales (facturation, obligations comptables)

6. Fonctionnement des agents IA

Les agents IA développés par Leanopia peuvent qualifier les visiteurs, proposer automatiquement des créneaux de rendez-vous et générer du contenu textuel automatisé. Ces systèmes ne prennent pas de décisions produisant des effets juridiques ou significatifs sur les personnes. Aucune réutilisation des données n'est effectuée pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Les données échangées avec les agents IA peuvent être transmises aux fournisseurs technologiques utilisés pour le fonctionnement des services.

7. Sous-traitants et partenaires techniques

Leanopia peut recourir aux prestataires suivants :

• OVH (hébergement – Europe)
• Microsoft Azure (infrastructure cloud)
• GoHighLevel (CRM / automatisation)
• OpenAI (fournisseur IA)
• Anthropic (fournisseur IA)
• Google Gemini (fournisseur IA)
• N8N (automatisation – hébergement local ou cloud sécurisé)

Certains fournisseurs peuvent être situés hors Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

8. Transferts internationaux

Des données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne via certains fournisseurs technologiques. Leanopia veille à ce que ces transferts soient encadrés par des mécanismes de protection conformes au RGPD.

9. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : durée du contrat + 5 ans
• Données contractuelles et commerciales : 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données liées aux projets IA : supprimées à la fin du contrat sauf obligation légale

10. Sécurité des données

Leanopia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des données en transit, hébergement sécurisé, authentification forte, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, anonymisation lorsque possible.

11. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, retrait du consentement, et droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les demandes peuvent être adressées à : contact@leanopia.fr

12. Cookies

À ce jour, Leanopia n'utilise pas de cookies de suivi ou d'analyse. Si cela évolue, un bandeau de consentement conforme sera mis en place.

13. Données des mineurs

Les services de Leanopia sont destinés exclusivement à des professionnels majeurs. Aucune donnée d'enfant n'est volontairement collectée.

14. Limitation de responsabilité relative à l'IA

Les solutions d'intelligence artificielle développées par Leanopia peuvent générer des réponses automatisées susceptibles de contenir des inexactitudes, ne doivent pas être utilisées pour des décisions juridiques, médicales ou financières sensibles, et restent sous la responsabilité du client quant à leur usage final. Leanopia ne saurait être tenue responsable d'un usage inapproprié des solutions par le client.

15. Modification de la politique

Leanopia se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d'assurer sa conformité avec le droit en vigueur.